很快,就到了厨师一年中最忙碌、最关键的年夜饭大战,餐饮业也即将迎来最火爆的消费。剩下四天,厨师长要如何做好找人、激励、排班以及高效出餐,打好年夜饭大战呢?
蛇年春节年夜饭预订呈现出十分火爆的趋势。
首先是线上搜索、预定量数据亮眼。根据美团平台1月1日至1月17日数据,“年夜饭预订”“年夜饭餐厅推荐”相关搜索量月环比提升256%,线上预订量同比增长305%;抖音平台1月14日至1月20日,“年夜饭”搜索量接近780万次,团购订单量比去年节前增长93%。
另据新闻报道,烟台、曲靖、海拉尔、泉州、衢州等地众多热门餐厅、酒店的年夜饭包厢早已预订一空。如泉州酒店、悦华酒店等不同档次酒店的年夜饭皆爆满,而衢州冠发君悦大酒店早在去年12月中旬,30多个包厢就已全部订完。
不难看出,今年春节,坚守岗位的厨师朋友们即将迎来一场“年夜饭大战”,如何在剩下的四天内,做好各项工作,下面红厨网请来数位名厨,将从请人、激励、排班和高效备菜四个维度,为大家提供参考思路。
年夜饭临时找人需要注意什么?
厨房缺人,已经成为每年春节餐饮业极为普遍的现状,如何解决后厨缺人难题是厨房管理者首要挑战。
云南省餐美协粤菜分会会长陈思玮告诉红厨网,人手短缺是目前酒店备战年夜饭最大的问题。他表示,每年除夕夜是全年餐饮最忙的时候,然而团队肯定有兄弟忙了一年想回家过年,人之常情,留守的人手肯定短缺。
“无人可用只能请外援,我们唯一的解决方案就是找餐饮公司请临时厨工。不过,请厨工临时工也要注意两点。”
陈思玮告诉红厨网,第一点是尽量向领导争取预算,因为要在预算有限的情况下去找到合适的帮工并不容易,上班的没空来,没上班的很早就回家了,所以就算是临时工、小时工,工价也不能太低,不然他们也不愿意除夕夜过来帮忙,或者请来的帮工可能会因为经验不够,对后厨出菜流程不熟悉,还可能要返工重做,拖慢整个团队的效率,起到反作用。
另外需要注意的是安排工作要合理,像小时工安排在打下手、洗菜、打荷都OK,但重要环节像出品还是要靠自己团队的人。
“厨房管理者还要注意态度问题,有些店看到是帮工、兼差,对人家态度就不是很好,要求很多,这样也容易让帮工有得过且过的心态去应对工作。所以厨房管理者也要尊重他们,要做到一视同仁。”
资深中国烹饪大师、广东省五星级“粤菜师傅”、中华金厨卢镜泉也提醒大家,在聘请临时工时要把价格谈妥,尽可能把钱给到位,才能请到有过做年夜饭经验的厨工,如果是聘请兼职师傅,也要注意做好试菜环节,妥善安排岗位,避免因为个人口味偏好,影响出餐效果。
南粤厨王陈国勋则表示,有时也会遇到连小时工都找不到情况,这个时候就要提前安排好工作。
“这种情况下,我会安排早班、茶市的兄弟辛苦加班,到晚上帮忙出菜、打荷,把临时工的预算用来付给帮忙的兄弟们加班费。大家都是同一个团队的,知根知底,也有责任心,用起来也方便。”
留守兄弟,如何提高备战积极性?
每年年夜饭有多辛苦?相信每位厨师朋友都有经历过。卢镜泉告诉红厨网,每年年夜饭都是一场硬仗,兄弟们都要从早上4、5点一直站着工作到晚上10点,中间只有2个小时休息吃饭时间,所以一定要做好激励。
除了需要找临时工,如何安抚和激励留守岗位的团队兄弟,也是厨房管理者备战年夜饭的核心。
成都工匠、重庆铭山镜湖餐饮管理有限公司行政总厨刘俊良就告诉红厨网,一定要把福利待遇给到位。
“过年前人人都归心似箭,这是人之常情,让大家撑过春节这几天、打好年夜饭这一仗,稳定军心就很重要了。”
刘俊良表示,首先饮食方面就要提高待遇,比如说平时餐标是三荤一素,到了备战年夜饭这几天就要加多个海鲜或者鱼,让大家吃好、吃饱、吃足、吃开心,才能打好仗。
其次是跟领导争取足够的福利,比如说带薪假、红包,提前备好年货,“领导们也清楚,所以会把福利待遇给到位,提高大家的工作积极性。”
陈思玮也表示,厨房管理者的以身作则也很重要,因为员工看在眼里。
“不管是总厨、厨师长、主管,所有人都要全天工作,忙起来老大也要上灶炒菜,有很多老大安排好工作就走人,或者在一边喝茶抽烟,指指点点又不去一起炒,这样很不好,没有团队合作一起打仗的氛围,手下的人又怎么会有积极性?”
陈国勋指出,除了激励政策,在平时的工作中也要做好团队管理。
“不能说每年春节前才临时激励一下,平时就要做好关怀,该给的钱、该有的福利要到位,尤其是主管位置的,要起带头作用。”
团队排班,如何更合理?
到除夕当天,厨师们也将正式打响最忙之战。
陈国勋分享自己的排班表:所有人分三班倒,早班、两头班、夜班,每天除了睡觉,最多半天休息,除夕当天则是全员做到随时能上岗。
“包括我自己,像这两天都是趁着下午休息的2个小时去买点年货回家,然后就要回餐厅忙碌。”
陈思玮也表示,一般年夜饭当日都会安排全员停休,已备足够人手应付一年到头最忙的年夜饭,重要的岗位比如中线看单,会安排荷王或得力人员指挥出餐,看好每个上菜环节,叫起、走菜、备菜、烹饪、打荷、传菜,每个流程都由核心骨干全程跟踪,以确保上菜不会乱糟糟。
“尤其是中线,我会安排副手协助荷王看单,由他们安排好出餐顺序,我则会协调前后台上菜和准备出餐的沟通工作,检查各档口备菜和上菜情况,确保菜品的标准和上菜速度,总之起到控场的最大作用”。
除此之外,陈思玮也指出,如果人手充裕还可以安排1-2名机动人员,随时准备在某个岗位出现突发情况,如员工生病、工作量突然增大等,以便进行支援。
“若年夜饭有分批次就餐的情况,可根据实际情况调整各岗位人员的工作时间和强度,确保每一批次的菜品供应和质量。”
备菜出菜,怎样保证高效有序?
要想忙中有序、忙而不乱,首先要做好提前沟通。
卢镜泉表示,在年夜饭餐单制定好、清楚预定量以后,做好流程化是最基础。
“一般都会提前备好食材,新鲜食材也会提前跟供应商沟通好、给好定金,保证当天能准时送达,然后就安排人手把一部分菜品做好预处理,同时保持跟前厅大堂的沟通。”
卢镜泉告诉红厨网,做好明确的沟通很重要,总厨要跟前厅经理明确三件事:每一桌客人到店的时间点、上菜的时间点、下一轮的时间点,提前明确好以后,安排团队分工协作,备菜的、预处理的、现炒的、摆盘的、传菜的,责任到人,这样才能保证高效有序。
刘俊良表示,要保证高效出餐,可以做好沟通,实现错峰走菜。
“一定要跟前厅沟通好,要避免十几二十桌客人同时喊走菜,像有时候客人说希望18点走菜,但其实可以让前厅做好沟通,实现提前走菜,比如说一些保温菜可以提前出餐,既让客人觉得菜是暖的,也能减轻后厨压力。”
陈思玮则会要求团队在保证口味的前提下,每个灶、每个锅出餐至少三份,以此增加效率。
“首先除夕当天菜单基本明确,这就要跟前厅密切沟通客人到店时间、准确的上菜时间,比如说客人延迟10分钟到,那这10分钟就可以用来准备另外客人的菜,抓住时间差,去提升出餐效率。”
除此之外就是合理安排烹饪顺序,一些耗时较长的菜品,如红烧猪蹄、炖排骨等,可以开工立马安排人手提前准备好;一些需要两步甚至三步烹饪的,比如红烧狮子头,也是分时间段提前预制好。
“炒菜和凉拌菜数量可以控制在1-2道,尽量少,可以替换成保温菜。最后就是一些炒河粉、炒米粉对火候、时间要求高的主食,就尽量不安排在菜单里,避免出错,可以多安排蒸包子等可提前准备的主食。另外最好预留应急时间,在烹饪过程中有可能会出现一些意外情况,如炉灶故障、食材不够等,做好备案,以便及时处理。”
结语
除了以上几点,红厨网也提醒广大厨师朋友,不管如何优化,每年年夜饭都是一场忙且累的大战,大家在保证效率的同时,也要注意安全第一,尤其是使用刀具、炉灶等厨具时要注意安全,防止发生意外,后厨也要注意通风。
希望厨师朋友们都能做好年夜饭的备战工作,迎来2025年餐饮业的开门红。
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(作者:朱玉,编辑:青青,题图来源:受访者供图)